Project Alpha — это интеллектуальная система Retrieval-Augmented Generation (RAG), разработанная для автоматизации клиентской поддержки.
Основные возможности
- Умный поиск по базе знаний — система находит релевантные документы и формирует точные ответы
- Интеграция с мессенджерами — поддержка Telegram, WhatsApp, и виджета на сайте
- Аналитика обращений — дашборд с метриками качества ответов и частых вопросов
- Мультиязычность — автоматическое определение языка и ответ на нём
Как это работает
- Пользователь задаёт вопрос через любой канал связи
- Система ищет релевантные фрагменты в векторной базе данных (Pinecone)
- LLM генерирует ответ на основе найденного контекста
- Ответ проходит проверку на релевантность, затем отправляется пользователю